Foire aux questions

Quelques questions fréquemment posées

Trouvez les réponses à vos questions

QUELLE EST LA PROCÉDURE D'ENGAGEMENT POUR LES ENTREPRISES EN RÉGION ÉLOIGNÉE?

L'entreprise doit compléter les documents d'engagement ainsi que le protocole d'utilisation de la TES. Elle doit aussi fournir la « déclaration assermentée en région éloignée » lui évitant ainsi de se présenter dans un bureau partenaire aux fins d'identification et de signature du protocole.

COMMENT ACCÉDER À LA TES?

Vous devez obtenir du BSDQ un code d'usager et un mot de passe en complétant les documents d'engagement disponibles sur notre site Internet. L'entreprise doit désigner un usager-maître afin de signer le protocole d'utilisation de la TES. Une fois fait, vous pourrez accéder à la TES par le site Internet du BSDQ.

PEUT-IL Y AVOIR PLUSIEURS USAGERS D'UNE MÊME ENTREPRISE À POUVOIR UTILISER LA TES?

Oui, le BSDQ donne des droits d'accès à un usager-maître et celui-ci peut créer d'autres usagers pour l'entreprise et accorder des droits à chacun.

EST-CE QUE L’ACCÈS À LA TES D’UN USAGER PEUT ÊTRE MODIFIÉ OU SUPPRIMÉ APRÈS SA CRÉATION?

Oui, un code usager peut être supprimé, si cet usager n'a fait aucune action dans la TES, sinon il est possible de désactiver l'usager. Ceci doit être fait par l'usager-maître, qui peut également modifier les droits d'accès ou réinitialiser les mots de passe des autres usagers de son entreprise en tout temps. Cependant, un code usager-maître ne peut être supprimé ou modifié que par un administrateur au BSDQ.

EST-IL POSSIBLE DE CHANGER L'USAGER-MAÎTRE D'UNE ENTREPRISE?

Oui, il est possible de procéder au changement de l'usager-maître d'une entreprise en désignant une nouvelle personne responsable du compte. Celle-ci devra compléter un nouveau protocole d'utilisation de la TES.

PEUT-ON SUIVRE UNE FORMATION AVANT D'UTILISER LA TES?

Oui, le BSDQ tient régulièrement des formations sans frais à Montréal et à distance. De plus, le BSDQ met à la disposition de ses usagers un guide d'utilisation de la TES adapté au type d'utilisateur. Des vidéos de formation sont également disponibles sur notre site Internet. L'aide en ligne permet à l'utilisateur d'obtenir instantanément l'information sur le fonctionnement de l'application.

QU'EST-CE QUE LA TES DÉMO ET COMMENT PEUT-ON Y ACCÉDER?

Le BSDQ offre le service d'une TES démo afin de permettre à ses usagers d'expérimenter l'application à leur guise, sans craindre de commettre des erreurs. Afin d'obtenir un code d'accès, il faut remplir le formulaire d'inscription dans la rubrique « TES Démo » sur le site Internet du BSDQ. Le BSDQ se réserve le droit d'attribuer des codes d'accès à la TES DEMO à ses usagers seulement.

LORS D'UNE DÉCONNEXION À LA TES, EST-CE QUE LES DONNÉES SAISIES SONT PERDUES?

Non, si une action permettant la sauvegarde des informations a été réalisée avant de cesser toute activité (exemples: changer d'onglet, signer une prise de possession, etc.).

Y A-T-IL DES FRAIS POUR L'UTILISATION DU BSDQ ET DE LA TES?

Pour connaître tous les frais, rendez-vous à la page « Tarification » dans le menu « S'engager ». Autrement, pour le maître de l'ouvrage et ses professionnels, il n'y a pas de frais, mais pour les entrepreneurs, quelques frais s'appliquent, tels que la cotisation annuelle de 100$ plus taxes et les frais de dépôt de soumission, à 5$ plus taxes chacun.

EST-IL POSSIBLE DE PRÉPARER UNE SOUMISSION SANS AVOIR DE DÉPÔT ÉLECTRONIQUE AU COMPTE?

Oui, il est possible de préparer la soumission. Toutefois, il sera nécessaire d'acheter un dépôt électronique afin de pouvoir la déposer. Acheter des dépôts électroniques se fait via la TES par carte de crédit, au coût de 5 $ chacun.

QUEL EST LE NOMBRE MAXIMAL DE DESTINATAIRES POUR UNE SOUMISSION, ET PAR LE FAIT MÊME, LE NOMBRE MAXIMAL POSSIBLE PAR LISTE DE DESTINATAIRES FAVORIS?

250

EST-CE QUE LES LISTES DES DESTINATAIRES FAVORIS SONT UNIQUES À CHAQUE USAGER D'UNE ENTREPRISE?

Non, une entreprise peut posséder jusqu'à 5 listes de destinataires favoris, chacune totalisant un maximum de 250, partagées par tous les usagers.

EST-CE QUE LA TES PEUT FOURNIR LA LISTE OFFICIELLE DES ENTREPRENEURS DESTINATAIRES D'UN PROJET?

Non, cependant la TES permet aux entrepreneurs destinataires d'indiquer aux entrepreneurs soumissionnaires leur intérêt à recevoir des soumissions pour un projet particulier.

COMMENT UN ENTREPRENEUR DESTINATAIRE FAIT POUR INDIQUER AUX SOUMISSIONNAIRES QU'IL A DE L'INTÉRÊT À RECEVOIR DES SOUMISSIONS SUR UN PROJET?

Via la TES, en s’inscrivant sur la liste des destinataires intéressés pour un projet en utilisant la fonction « Intérêt à soumissionner ».

EST-CE QU'UNE SOUMISSION PEUT ÊTRE MODIFIÉE APRÈS AVOIR ÉTÉ DÉPOSÉE?

Oui, si la date et l'heure de clôture au BSDQ ne sont pas passées, en utilisant l'action « Reprendre ».

EST-CE QU'UNE SOUMISSION PEUT ÊTRE DÉPOSÉE LORSQUE LA DATE ET HEURE DE CLÔTURE AU BSDQ SONT ÉCHUES?

Non, un message s'affiche pour aviser le soumissionnaire qu'il ne pourra pas déposer sa soumission.

QU'ARRIVE-T-IL S'IL Y A UN REPORT DE DATE OU L'ÉMISSION D'UN ADDENDA APRÈS LE DÉPÔT DE LA SOUMISSION?

La soumission peut être reprise, modifiée et déposée de nouveau jusqu'à la date et heure de clôture au BSDQ, tant et aussi longtemps que le BSDQ en ait été avisé avant la mise en disponibilité des soumissions.

EST-CE QU'UN SOUMISSIONNAIRE RECEVRA UN AVIS POUR L'INFORMER QUE SA SOUMISSION UNIQUE N'A PAS ÉTÉ ACHEMINÉE?

Oui, il sera avisé par courriel. Le soumissionnaire peut aussi consulter sa soumission pour en voir le statut « Retournée ».

COMMENT OBTENIR LA DATE ET L'HEURE LIMITE D'UN RETRAIT?

La date et l'heure limite de retrait apparaissent dans la fiche du projet dans la section « Dates de clôture ».

À LA SUITE DU RETRAIT D'UNE SOUMISSION, EST-CE QUE LE DESTINATAIRE SERA AVISÉ DU RETRAIT?

Oui, dès le moment où la soumission est retirée, la TES transmet par courriel aux destinataires ayant accepté la soumission, un avis confirmant le retrait.

EST-IL POSSIBLE DE SOUMISSIONNER À UN GÉRANT DE PROJET?

Oui, puisqu'un gérant de projet est compris dans la définition d'entrepreneur destinataire selon le Code.

EST-CE POSSIBLE DE RETIRER UNE SOUMISSION ADRESSÉE À UN GÉRANT DE PROJET?

Non, une soumission ne peut être retirée que lorsqu'elle est adressée à plusieurs entrepreneurs destinataires.

COMMENT LES GARANTIES DE SOUMISSION FONCTIONNENT-ELLES DANS LA TES?

Il y a deux possibilités concernant les garanties, le cautionnement et le le dépôt électronique. La TES contient un module spécifique pour l'émission et le dépôt des cautionnements de soumission. Une fois le cautionnement soumis dans la TES par la compagnie de cautionnement, le soumissionnaire n'a qu'à le signer électroniquement et l'attacher à sa soumission avant de la déposer. Un dépôt par paiement bancaire électronique à titre de garantie peut également être effectué. Dans ce cas, le paiement doit se faire, via votre institution bancaire, avant la date et l'heure de clôture du projet au BSDQ.

EST-CE QUE LE NUMÉRO DE RÉFÉRENCE DE LA GARANTIE DE SOUMISSION CHANGE SI LE MONTANT DE LA GARANTIE EST MODIFIÉE?

Non, le numéro de référence de la garantie demeure inchangé pour une même soumission.

QU'ARRIVE-T-IL AU CAUTIONNEMENT SI LA DATE DE CLÔTURE DU PROJET EST RETARDÉE?

Un nouveau cautionnement doit être demandé si la nouvelle date de dépôt est fixée au-delà de 30 jours de celle qui figure sur le cautionnement.